"Esto es culpa vuestra"
Humedades, fisuras, filtraciones, condensaciones, acabados o defectos que se atribuyen a tu empresa sin analizar causa real.
↘ Riesgo: pagar daños ajenos
¿Hablamos?
¿Cuánto cuesta?
Pide presupuesto →
Ver casos resueltos →
Equipo Alega
Nuestras herramientas
Informe
Peritaje
Judicial
Digital
Edificación
48h
Clientes B2B · Protección técnica para obra
Que una reclamación no se lleve el margen de tu obra
ALEGA ayuda a constructoras, reformistas, instaladores y autónomos a responder con criterio técnico-jurídico cuando aparece una reclamación, un impago, una acusación de mala ejecución o un conflicto con cliente, comunidad o aseguradora.
Dónde pierde dinero una empresa de obra
Todos tienen incidencias. Necesitas saber responderlas.
En construcción, reformas e instalaciones siempre aparecen quejas, daños, repasos o discrepancias. El problema no es la incidencia: el problema es contestar sin saber si la causa es tuya, si el daño ya existía, si responde un tercero o si el cliente está usando la situación para retener dinero.
"No te pago hasta que lo arregles"
El cliente retiene certificaciones, factura final o parte del presupuesto alegando defectos discutibles o trabajos no incluidos.
↘ Riesgo: perder margen y liquidez
"La póliza no lo cubre"
La aseguradora discute causa, cobertura o alcance. Sin argumento técnico, la empresa queda sola ante el cliente.
↘ Riesgo: asumir lo que debía cubrirse
La diferencia
Contestar solo vs contestar con criterio
Una contestación sin soporte técnico es una opinión. Una respuesta con causa, normativa, fotografías, valoración y estrategia cambia la posición negociadora.
Sin ALEGA
- ✕El gerente responde rápido para calmar al cliente y puede reconocer culpa sin querer.
- ✕Se repara "por no discutir", aunque la causa no esté demostrada.
- ✕El cliente impone el relato: defecto, mala ejecución, incumplimiento o vicio oculto.
- ✕La aseguradora discute cobertura y la empresa no tiene un informe que sostenga su posición.
Con ALEGA
- ✓Primero se analiza causa, alcance, contrato, fotografías y responsabilidad probable.
- ✓La respuesta al cliente se formula con base técnica y lenguaje prudente.
- ✓Se separan daños imputables, preexistencias, mal uso, terceros y falta de mantenimiento.
- ✓Si el conflicto escala, existe documentación técnica para negociar o defenderse.
Riesgo económico entendible
Pocos conflictos mal gestionados pueden consumir el beneficio anual de varias obras.
No se trata de tener muchos problemas. Se trata de que uno o dos expedientes sin soporte técnico pueden convertirse en reparación asumida, descuento, impago o procedimiento.
Escenario típico sin soporte
Costes orientativos de una empresa que contesta sola y documenta tarde.
Cuándo aparecen las reclamaciones
El riesgo no termina al entregar la obra. Acabados, instalaciones, habitabilidad y daños estructurales tienen ventanas temporales distintas.
1ºaño: acabados, remates, instalaciones y defectos visibles.
3años: habitabilidad, humedades, salubridad y uso ordinario.
10años: daños estructurales y elementos esenciales.
24hpara ordenar la primera respuesta y no improvisar.
Método ALEGA
Filtro técnico antes de asumir, reparar o contestar.
El proceso está pensado para que una empresa de obra actúe rápido, pero sin regalar responsabilidad.
01
Analizamos
Contrato, presupuesto, fotos, comunicaciones, causa probable y alcance reclamado.
02
Filtramos
Distinguimos defecto imputable, daño preexistente, tercero, mal uso o mantenimiento.
03
Documentamos
Preparamos informe, respuesta técnica, valoración o soporte para aseguradora.
04
Defendemos
Integramos criterio jurídico para no reconocer culpa ni aceptar exigencias indebidas.
05
Prevenimos
Protocolos de estado previo, cierre de obra y conservación documental.
Servicios B2B
Prevención, defensa y cierre técnico de obra.
Servicios concretos para empresas que necesitan proteger margen, responder a reclamaciones y documentar técnicamente sus intervenciones.
Consulta técnica inicial
Revisión rápida de una reclamación, fotografías, contrato o incidencia. Determinamos responsabilidad probable y próximos pasos.
Consulta 88€
Informe de defensa
Documento técnico para contestar reclamaciones, negociar con cliente, comunidad o aseguradora y sostener la posición de la empresa.
Informes desde 150€
Informe pericial completo
Análisis completo de causa, valoración, responsabilidad y soporte para procedimiento o reclamación de mayor entidad.
Informes desde 150€
Estado previo de obra
Documentación del inmueble antes de intervenir para evitar que daños anteriores se atribuyan a tu empresa.
Presupuesto previo
Revisión documental
Contrato, presupuesto, modificados, partes, certificaciones, fotos, garantías y comunicaciones relevantes.
Precio cerrado
Apoyo frente a RC
Revisión de cobertura, exclusiones, causa técnica y argumento para activar o defender la póliza de responsabilidad civil.
Según alcance
Planes de protección
Acompañamiento en obra
Planes pensados para autónomos, operarios, reformistas y constructoras que necesitan criterio técnico antes de contestar reclamaciones, revisar incidencias, documentar obras activas y proteger su margen.
Operarios y pequeña empresa
Start
55€
/mes + IVA · autónomos y operarios · hasta 100.000 €/año
- 1 videoperitaje al mes · respuesta en 24h laborables.
- Revisión de póliza de RC vinculada a la actividad habitual.
- Informe de corrección o resolución de mala praxis ante cliente descontento, firmado por técnico competente.
- Servicios adicionales facturados aparte según tarifa vigente.
Mini
78€
/mes + IVA · pequeña empresa · hasta 100.000 €/año
- 1 videoperitaje al mes · respuesta en 24h laborables.
- Atención directa por llamada y WhatsApp en 24h laborables.
- Revisión de póliza de RC vinculada a la actividad habitual.
- Informe de corrección o resolución de mala praxis ante cliente descontento, firmado por técnico competente.
- Servicios adicionales facturados aparte según tarifa vigente.
Básico
200€
/mes + IVA · 100.000 – 200.000 €/año
- 2 videoperitajes al mes · respuesta en 24h laborables.
- Atención directa por llamada y WhatsApp en 24h laborables.
- Revisión de póliza de RC vinculada a la actividad habitual.
- Informe de corrección o resolución de mala praxis ante cliente descontento, firmado por técnico competente.
- Revisión trimestral de obras activas con avisos de incidencias y riesgos.
- Control de calidad y seguimiento post-entrega con clientes.
- 1 visita técnica a obra al año, concertada y acumulable.
- Servicios adicionales facturados aparte según tarifa vigente.
Empresas constructoras
Profesional
350€
/mes + IVA · constructora mediana · 200.000 – 500.000 €/año
- 2 videoperitajes al mes · respuesta en 24h laborables.
- Atención directa por llamada y WhatsApp en 24h laborables.
- Revisión de póliza de RC vinculada a la actividad habitual.
- Informe de corrección o resolución de mala praxis ante cliente descontento, firmado por técnico competente.
- Revisión mensual de obras activas con avisos de incidencias y riesgos.
- Control de calidad y seguimiento post-entrega con clientes.
- 1 visita técnica cada 6 meses para informe independiente acumulable.
- Servicios adicionales facturados aparte según tarifa vigente.
Premium
600€
/mes + IVA · 500.000 – 1.000.000 €/año
- 2 videoperitajes al mes · respuesta en 24h laborables.
- Atención directa por llamada y WhatsApp en 24h laborables.
- Revisión de póliza de RC vinculada a la actividad habitual.
- Informe de corrección o resolución de mala praxis ante cliente descontento, firmado por técnico competente.
- Revisión mensual de obras activas con avisos de incidencias y riesgos.
- Control de calidad y seguimiento post-entrega con clientes.
- Visitas trimestrales a obra para informes independientes acumulables.
- 1 técnico competente asignado al seguimiento continuo de obras.
- Línea directa con el técnico responsable del seguimiento.
- Servicios adicionales facturados aparte según tarifa vigente.
Personalizado
A medida
más de 1.000.000 €/año · propuesta adaptada
- 2 videoperitajes al mes · respuesta en 24h laborables.
- Atención directa por llamada y WhatsApp en 24h laborables.
- Revisión de póliza de RC vinculada a la actividad habitual.
- Informe de corrección o resolución de mala praxis ante cliente descontento, firmado por técnico competente.
- Revisión mensual de obras activas con avisos de incidencias y riesgos.
- Control de calidad y seguimiento post-entrega con clientes.
- Visita mensual a obra para informes independientes acumulable.
- 2 técnicos competentes asignados al seguimiento continuo de obras.
- Línea directa con los técnicos responsables del seguimiento.
- Servicios adicionales acordados y personalizados según necesidades.
Todos los planes son independientes e incluyen la totalidad de los servicios descritos. Las visitas acumulables no caducan dentro del año en curso. Consultas y servicios no incluidos se facturan según tarifa vigente.
Esto es lo que conseguimos para empresas
Menos responsabilidad asumida. Más prueba. Mejor negociación.
No prometemos evitar todos los conflictos. Prometemos que la empresa no conteste a ciegas y no negocie desde una posición débil.
01
Filtrar responsabilidad
Saber qué parte corresponde realmente a la empresa y qué parte no.
02
Proteger margen
Evitar descuentos, reparaciones e impagos basados en presión, no en causa.
03
Documentar bien
Crear prueba técnica antes de que el conflicto se descontrole.
04
Responder mejor
Contestar con lenguaje técnico, jurídico y comercialmente prudente.
Antes de contratarnos
Debes saber esto.
El objetivo no es dar la razón siempre a la empresa. Es protegerla con criterio real, incluso cuando conviene reparar, negociar o cerrar el conflicto rápido.
¿ALEGA defiende siempre a la empresa?
No. ALEGA analiza técnicamente el caso. Si la responsabilidad es clara, te ayudamos a medir alcance, reducir exposición y responder de forma profesional. Si no lo es, te damos base para no asumir culpas ajenas.
¿Sirve antes de empezar una obra?
Sí. El informe de estado previo es una herramienta de prevención muy potente: fotografías, descripción de daños existentes, puntos sensibles y documentación para evitar reclamaciones futuras.
¿Trabajáis a nivel nacional?
Sí. Prestamos servicio telemático y presencial a nivel nacional. Muchos casos pueden resolverse mediante documentación, fotografías, videollamada y revisión técnica. Cuando se necesita visita, valoramos disponibilidad técnica según zona.
¿Podéis ayudar si ya hay abogado o aseguradora?
Sí. Podemos trabajar como soporte técnico del expediente, revisando causa, alcance, cobertura y documentación para reforzar la estrategia existente.
Antes de contestar una reclamación, mide si técnicamente debes asumirla.
Envíanos el caso. Revisamos la situación inicial y te diremos qué documentación necesitamos para valorar causa, responsabilidad y estrategia.