Antes del siniestro
- Asesorar en la elección de póliza.
- Comparar coberturas entre compañías.
- Detectar infraseguro, exclusiones, límites y franquicias.
- Identificar oportunidades: hogar, comunidad, comercio, pyme, RC, ciberriesgo y D&O.
¿Hablamos?
¿Cuánto cuesta?
Pide presupuesto →
Ver casos resueltos →
Equipo Alega
Nuestras herramientas
Informe
Peritaje
Judicial
Digital
Edificación
48h
Corredurías de seguros
La correduría no vende pólizas. Protege al cliente cuando hay conflicto.
El valor real de una correduría está en asesorar, comparar, detectar riesgos y acompañar durante el siniestro. ALEGA aporta criterio técnico-jurídico externo para que un siniestro mal explicado no destruya años de confianza, varias primas y futuras recomendaciones.
Fidelización de cartera
Criterio técnico-jurídico
Documentación defendible
Soporte para el mediador
01 · Función real de la correduría
La correduría acompaña antes, durante y después del siniestro.
El cliente no recuerda una póliza por sus condiciones generales. La recuerda por cómo se le explicó, defendió y acompañó cuando tuvo un problema.
Durante el siniestro
- Ayudar al asegurado cuando ocurre el daño.
- Intermediar entre asegurado y compañía.
- Explicar valoraciones, depreciaciones y límites.
- Reclamar cuando la resolución no es correcta.
Después del conflicto
- Mantener la confianza tras una experiencia difícil.
- Evitar bajas por siniestros mal gestionados.
- Cerrar el expediente con documentación objetiva.
- Convertir la gestión del siniestro en argumento comercial.
02 · Lo que duele
El problema no es vender seguros. Es sostener la relación cuando el asegurado se siente abandonado.
| Dolor real | Riesgo para la correduría | Respuesta ALEGA |
|---|---|---|
| "La correduría no me defiende" | El cliente interpreta la intermediación como pasividad y prepara la baja. | Criterio técnico externo para explicar, reclamar o cerrar el expediente con autoridad. |
| Indemnización insuficiente | El asegurado no entiende depreciaciones, límites o partidas excluidas. | Revisión de valoración, daños, causa y cobertura con argumentación frente a compañía. |
| Sin técnico interno | El equipo no puede discutir daños, causas, humedades, patologías o cuantías. | Arquitecto perito disponible sin coste de plantilla ni estructura fija. |
| Expedientes que consumen tiempo | Llamadas repetidas, tensión, desgaste administrativo y pérdida de productividad. | Documentos claros, actas de cierre y soporte técnico para reducir fricción. |
| Miedo a reclamar sin base | La correduría duda entre defender al cliente o exponerse a una reclamación débil. | Valoración inicial de viabilidad: cuándo reclamar, cuándo negociar y cuándo cerrar. |
Cada siniestro mal gestionado puede costar un cliente. ALEGA ayuda a que su correduría no solo venda seguros, sino que demuestre valor cuando el cliente más lo necesita.
03 · Qué aporta ALEGA
Su correduría no necesita tener un arquitecto, un perito y un asesor técnico en plantilla. Puede tener a ALEGA cuando lo necesite.
Siniestros conflictivos
Revisión técnica y jurídica de expedientes donde la compañía indemniza por debajo, excluye o no justifica suficientemente.
Informes y reclamación
Informes técnicos para asegurados, argumentos de reclamación, revisión de pólizas y actas de cierre documentadas.
Formación y SAP
Acompañamiento presencial, formación técnica acreditada, auditoría de cartera y mejora de procesos internos.
04 · Coste de no tenerlo
Improvisar, derivar tarde o asumir coste interno sale más caro.
La comparación correcta
200€Plan Básico desde / mes
300€Plan Profesional recomendado / mes
24hRespuesta garantizada en Profesional
50%Devolución si no se usa dos meses consecutivos
05 · Argumentario comercial
El coste real no está en pagar ALEGA. Está en no tener criterio cuando el cliente duda si seguir.
Bloques preparados para venta B2B: impacto económico, eficiencia interna, calidad de vida, responsabilidad profesional, crecimiento orgánico y delegación experta.
01
El coste real de perder un cliente por siniestro mal gestionado
Una póliza de hogar puede rondar los 350–450€/año, pero un cliente fiel puede permanecer 8–12 años y tener varias primas vinculadas. Perderlo por un siniestro mal explicado puede suponer 3.200€ a 5.400€ en valor de vida perdido, sin contar autos, salud, vida, comercio, comunidad o recomendaciones.
Argumento económico
48K–72K€Valor de cartera destruido anualmente en una correduría mediana que pierde 15 clientes/año por siniestros mal gestionados.
Script de venta
"¿Cuántos clientes calcula que pierde cada año por siniestros donde el asegurado no quedó satisfecho? Con que sean 5, estamos hablando de más de 16.000€ en valor de cartera que no vuelve."
02
El tiempo del equipo es el coste oculto más grande
Un siniestro complejo consume entre 3 y 8 horas de equipo interno: llamadas, búsqueda de criterio, consultas a la compañía y reuniones internas. Ese tiempo no se factura y reduce capacidad comercial.
Eficiencia operativa
5,5 hMedia estimada de tiempo interno por expediente conflictivo sin soporte externo.
Script de venta
"¿Cuánto tiempo dedica su equipo a los siniestros donde no tiene claro qué decirle al asegurado? Si lo multiplicamos por coste/hora, ALEGA puede salir rentable antes de terminar esta llamada."
03
Calidad de vida del corredor: la razón que más pesa pero menos se dice
El corredor carga personalmente con los casos difíciles: llamadas tensas, fines de semana y sensación de no saber qué contestar. ALEGA actúa como departamento técnico-jurídico externalizado.
Calidad de vida
24–48hDe incertidumbre a criterio claro con revisión de expediente y recomendación técnica.
Script de venta
"¿Cuántos casos tiene ahora mismo donde no tiene claro cómo van a terminar? Esos casos son exactamente para lo que estamos."
04
Responsabilidad civil profesional: el riesgo que nadie quiere nombrar
Si un corredor asesora de forma insuficiente sobre cobertura o resolución de un siniestro, puede exponerse a responsabilidad profesional. ALEGA deja una posición técnica y una recomendación documentada.
Gestión de riesgo
RCEscudo documental ante reclamaciones posteriores: resultado, criterio, plazo y cierre.
Script de venta
"El seguro de RC cubre cuando algo sale mal. ALEGA evita que salga mal; y si ocurre, le da argumentos técnicos para defenderse."
05
El efecto bola de nieve: satisfacción → fidelidad → recomendaciones
Un asegurado que vive un siniestro bien gestionado no solo renueva: habla de ello. En seguros, el boca a boca tiene un multiplicador alto porque la confianza es el factor decisivo y el siniestro es el momento de la verdad.
Un asegurado satisfecho puede generar de media 1,2 referencias activas en los siguientes 12 meses. Una correduría con 500 clientes que mejora la tasa de satisfacción post-siniestro un 15% puede activar 30–40 nuevos clientes/año sin coste de adquisición.
Crecimiento orgánico
×1,2Referencias generadas por cada asegurado satisfecho en siniestro. En una cartera de 500 clientes: hasta 90 referencias potenciales/año.
Script de venta
"El crecimiento orgánico más barato que existe en seguros es que un cliente que tuvo un siniestro bien resuelto lo cuente. ALEGA no solo evita que se vayan: hace que traigan a otros."
— Objeción: "Nuestros clientes ya están bastante satisfechos."
✓ Respuesta: "Satisfechos con el servicio habitual, sí. La pregunta es qué pasa cuando tienen un siniestro difícil. Ese momento decide si renuevan y si recomiendan."
06
Delegación total: criterio experto sin coste fijo de plantilla
Incorporar un técnico de siniestros o un letrado especializado a plantilla cuesta entre 2.500€ y 4.500€/mes en coste total de empresa, más Seguridad Social, formación, herramientas y el riesgo de que no esté disponible cuando más se necesita.
ALEGA da acceso a un equipo con arquitecto y letrado especializado en seguros, activado cuando se necesita y desactivado cuando no hay demanda. Sin coste fijo, sin gestión de RRHH y sin curva de aprendizaje.
ROI directo
-85%Coste frente a tener el mismo perfil en plantilla. Técnico-jurídico especializado en plantilla: 36.000–54.000€/año. ALEGA plan Profesional: 3.600€/año.
| Opción | Coste anual estimado | Disponibilidad | Especialización |
|---|---|---|---|
| Técnico siniestros en plantilla | 28.000–40.000€ | Horario laboral | Generalista |
| Letrado externo de referencia | 6.000–18.000€ | Variable / lenta | Jurídico solo |
| Perito independiente por caso | 4.000–12.000€ | Variable / lenta | Técnico solo |
| ALEGA Básico → Premium | 2.400–9.000€ | < 48h garantizadas | Técnico + Jurídico |
Script de venta
"¿Tiene en plantilla a alguien que pueda evaluar técnicamente si la valoración del perito de una compañía es correcta y dar criterio jurídico sobre si vale la pena reclamar? Si no, ALEGA es exactamente eso, sin el coste fijo de tenerlo en nómina."
— Objeción: "Ya tenemos acuerdos con peritos y abogados puntuales."
✓ Respuesta: "¿Cuánto tardan en responder cuando lo necesita? ¿Le dan criterio conjunto técnico y jurídico en el mismo informe? ALEGA da las tres cosas en menos de 48h."
06 · Planes B2B
Planes claros para no sobredimensionar el servicio.
La correduría puede empezar con un plan ligero y escalar según volumen, complejidad y necesidad de reporting.
| Servicio incluido | Básico 200€/mes + IVA | Profesional 300€/mes + IVA · recomendado | Premium 500€/mes + IVA | Personalizado 1.200€/mes + IVA |
|---|---|---|---|---|
| Posicionamiento comercial | ||||
| Cliente objetivo | Corredurías pequeñas o prueba inicial | Corredurías activas | Cartera consolidada | Grupos o alto volumen |
| Respuesta garantizada | 48h laborables | 24h laborables | Prioritaria · 24h | Prioridad absoluta |
| Consultas e informes | ||||
| Consultas técnico-jurídicas | 88€/ud. | 79,20€/ud. · -10% | 70,40€/ud. · -20% | 61,60€/ud. · -30% |
| Informes técnicos | Desde 150€ | Desde 127,50€ · < 7 días | Desde 120€ · 48h | Desde 105€ · urgente 24h |
| Revisión de pólizas | Incluida | Incluida | Incluida | Revisión proactiva |
| Acta de cierre documentada | — | Notificación de cierre | Acta de resolución | Acta + evidencia estructurada |
| SAP · Servicio de acompañamiento presencial | ||||
| Visitas presenciales incluidas | No incluida | 1/año | 2/año | 6/año |
| Formación acreditada | — | 1 módulo/año | 1 módulo/semestre | 1 módulo por visita + anual avanzado |
| Auditoría de cartera | — | — | Informe anual con KPIs | Informe bimestral + plan de acción |
| Reporting y masa de siniestros | ||||
| Análisis de resoluciones y métricas | — | — | Semestral | Mensual |
| Gestión de masa de siniestros | — | — | — | Cualquier masa · presupuesto cerrado |
SAP · Servicio de Acompañamiento Presencial
Un técnico especializado visita la correduría para revisar expedientes activos, desbloquear siniestros, impartir formación técnica acreditada e identificar oportunidades de mejora en cartera.
Ficha pre-visita
Revisión de expedientes
Formación acreditada
Acta de visita 48h
KPIs y oportunidades
600€
por servicio + IVA
50%de devolución
Garantía de actividad
Si durante 2 meses consecutivos la correduría no necesita utilizar el servicio por bajada en la apertura de siniestros, ALEGA devuelve el 50% de la cuota de esos meses. Porque el seguro tiene temporadas y no queremos cobrar por un servicio que no se usa.
07 · Conversión
Solicite una reunión de diagnóstico de cartera.
Analizamos volumen de siniestros, tipos de póliza, conflictos frecuentes y puntos de fricción. Después le indicamos qué plan encaja con su realidad, sin sobredimensionar el servicio.
1. Revisamos su cartera
Volumen, ramos, incidencias, reclamaciones y expedientes que más desgaste generan.
2. Definimos el plan
Cuota, tiempos de respuesta, SAP, formación y nivel de reporting adecuado.
3. Activamos piloto
3 meses de prueba desde Plan Básico o Profesional, sin permanencia y con facturación detallada.